Genesys PureCloud 統合

Genesys PureCloud デスクトップアプリ

Genesys PureCloud デスクトップアプリケーションは、エージェントのデスクトップにインストールする必要があるクライアントです。PureCloud デスクトップアプリで Jabra ヘッドセットを使用するには、アプリの最新バージョンを使用する必要があります。Windows デスクトップバージョン  1.13.528.0 以降。

1. デスクトップアプリを開きます。
2. メニューバーで PureCloud のアイコンをクリックします。
3. Check For Updates を選択します。

デスクトップアプリのアップデート後、ヘッドセットをセットアップします。

1. サイドバーから Calls アイコンをクリックします。Calls パネルが表示されます。
2. Calls パネルから Settings アイコンをクリックします。Phone Settings パネルが表示されます。
3. Audio Controls – Profile Name ボックスで Use Computer settings のメッセージが表示されます。
4. 適切なコネクタ (USB ケーブルまたは USB トランシーバー) を使用して、ヘッドセットをコンピュータの USB ポートに接続します。
5. PureCloud からデバイスのプロファイル作成が要求されると、Yes をクリックします。
6. ヘッドセットが、マイクとスピーカーのボックスのデフォルト選択として表示されていることを確認します。
7. Audio Controls  – Profile Name ボックスに名前を入力します。
8. Save をクリックします。