Jabra CC Agent アプリ

Jabra CC Agent アプリは小さなアプリケーションで、Cisco Finesse コールセンターソフトホンサーバーにインストールすると、Jabra BIZ 2300、Jabra BIZ 2400II、Jabra Link 260/265 を使用するすべてのエージェントが、Finesse ソフトホンの 3 つの機能を Jabra ヘッドセットのコントロールボックスから直接制御できるようになります。

• 応答準備完了/未完了状態 (切り替え)
• 通話の録音
• サインオフ

Jabra CC Agent アプリをインストールすると、一度に 2 つの機能を使用可能にでき、これはCisco Finesse サーバー管理者によって選択されます。

CC Agent アプリはコールセンターのエージェントのワークステーションの場所を少ししかとりません。 エージェントは Finesse ブラウザのユーザーインターフェースを使用して、応答準備完了/未完了の状態が Jabra ヘッドセットのコントロールボックスから切り替えられると、それを確認することができます。