Genesys PureCloud 통합

Genesys PureCloud 데스크톱 앱

Genesys PureCloud 데스크톱 애플리케이션은 에이전트의 데스크톱에 설치해야 하는 클라이언트입니다. PureCloud 데스크톱 앱에서 Jabra 헤드셋을 사용하려면 고객은 앱의 최신 버전을 사용해야 합니다. Windows 데스크톱 버전 1.13.528.0 이상.

1. 데스크톱 앱을 엽니다.
2. 메뉴 표시줄에서 PureCloud 아이콘을 클릭합니다.
3. 업데이트 확인(Check For Updates)을 선택합니다.

데스크톱 앱을 업데이트한 후 헤드셋을 설정할 차례입니다.

1. 사이드바에서 통화(Calls) 아이콘을 클릭합니다. 통화(Calls) 패널이 열립니다.
2. 통화(Calls) 패널에서 설정(Settings) 아이콘을 클릭합니다. 전화 설정(Phone Settings) 패널이 열립니다.
3. 오디오 컨트롤(Audio Controls) – 프로필 이름(Profile Name) 상자에 컴퓨터 설정 사용(Use Computer settings) 메시지가 나타납니다.
4. 적합한 커넥터(USB 케이블 또는 USB 리시버)를 이용하여 컴퓨터의 USB 포트에 헤드셋을 연결합니다.
5. PureCloud에서 장치 프로파일을 작성하라는 프롬프트가 표시되면 예를 클릭합니다.
6. 헤드셋이 마이크 및 스피커 상자의 기본 선택 항목으로 표시되는지 확인합니다.
7. 오디오 컨트롤(Audio Controls) – 프로필 이름(Profile Name) 상자에 이름을 입력합니다.
8. 저장(Save)을 클릭합니다.