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Jabra CC Agent 앱

Jabra CC Agent 앱은 자주 사용하는 통화 기능을 Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II 및 Jabra Link 260/265의 Jabra 헤드셋 컨트롤 박스에서 쉽게 사용할 수 있게 하여 상담원 업무 효율성을 개선합니다.

Jabra CC Agent 앱을 다운로드하고 콜센터에서 사용하는 Cisco Finesse 소프트폰에 설치합니다.
애플리케이션 패키지는 Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II, Jabra Link 260/265 컨트롤 박스 버튼에 적용되는 기능에 대한 설치 및 구성을 위한 설치 가이드를 포함합니다.
자세한 정보 및 호환성은 Jabra CC Agent App 데이터시트를 참조하십시오 (Cisco Finesse 서버 버전, 운영 체제, 브라우저 버전)

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소형 애플리케이션인 Jabra CC Agent 앱을 Cisco Finesse Call Center 소프트폰 서버에 설치하면 Jabra BIZ 2300, Jabra BIZ 2400II 및 Jabra Link 260/265을 사용하는 상담원은 Jabra 헤드셋 컨트롤 박스를 통해 직접 이 세 가지 Finesse 소프트폰 기능을 조종할 수 있습니다:

준비(Ready)/준비되지 않음(Not Ready) 상태 (토글)
통화 녹음(Record Call)
사인오프(Sign off)

한 번에 두 기능을 사용할 수 있으며, 이는 Jabra CC Agent 앱을 설치할 때 Cisco Finesse 서버 관리자로 선택합니다.

CC Agent 앱은 Call Center Agents 워크스테이션에서 작은 공간만을 차지합니다. 그리고 Jabra 헤드셋 컨트롤 박스에서 전환한 경우, 상담원은 Finesse 브라우저 사용자 인터페이스에서 준비(Ready)/준비되지 않음(Not Ready) 상태를 볼 수 있습니다.

제품 지원

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사용 설명서, 자주 묻는 질문, 영상 튜토리얼 등 다양한 지원 콘텐츠.

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