MZ세대가 온다

¹Jabra Global Knowledge Worker Study 2023 & Jabra Certification Study 2023

지난 10년 동안 직장 내에서는 정신 건강에 대한 인식이 높아졌으며, 조직과 리더들은 정신 건강과 직원 복지 문제를 해결하기 위해 많은 노력을 기울여 왔습니다. 그러나 진짜 문제가 존재하는지 모르는 경우 문제를 해결하기 어려울 수 있습니다. 조사 결과에 따르면 MZ세대 직원 10명 중 7명 이상이 현재 직장에 전반적으로 만족하고 있다고 응답하였지만, 52%는 스트레스를 받고 탈진한 상태라고 보고했습니다. 또한, 조사 대상 전체 MZ세대 중 50%에 육박하는 인원이 내년에 이직할 것으로 예상되고 있습니다.

조직이 가장 귀중한 자원인 직원을 보호하려면 번아웃과 정신 건강을 중요하게 다루어야 합니다. MZ세대 상당수가 이직을 통해 경력을 개발할 수 있다고 응답한 만큼, 기업은 모든 직원에 대한 고용 유지와 복지 전략을 고려해야 합니다. 하향식의 위계적 리더십과 사람들이 일하는 시간과 장소에 대해 엄격한 규칙을 정하는 리더십은, 직원들의 더 많은 이탈을 초래할 것입니다. 기업은 MZ세대가 자신의 요구가 충족되지 않으면 언제든 떠날 준비가 되어 있다는 것을 염두하고 조직을 운영해야 합니다.

주요 데이터 포인트:

• 48%의 MZ세대는 내년에 이직할 것으로 예상됩니다.

• 74%의 MZ세대는 이직을 통해 경력을 개발할 수 있다고 생각합니다.

• 42%의 MZ세대는 자신의 사업을 운영하는 것이 가장 바람직한 진로라고 생각합니다.

성공하기 위해서는 무엇이 필요할까요? 급여 투명성이 향상되고, 계층 구조가 평평해지고, 워라밸이 개선됨에 따라, 사람들의 직업을 통해 얻고자 하는 바가 조금씩 변화하고 있습니다. 개인이 원하는 직업 유형에 관계없이 82%는 여전히 직업적인 성취가 자신의 정체성과 성공에 중요하다고 말합니다.

그러나 젊은 세대는 이전 세대보다 경력에 덜 집중하는 것은 아니지만, 일과 삶의 균형을 더 잘 유지하기를 원합니다. MZ세대는 일과 삶의 균형을 중시하는 세대로 여겨지는 경우가 많지만, 데이터에 따르면 43%는 여전히 일과 경력이 개인 생활보다 더 큰 역할을 한다고 말합니다. 그러나 경력에서 성공을 구성하는 척도에 대한 질문에 대해, 거의 3명 중 1명은 일과 삶의 균형이 중요한 척도라고 말했습니다. 이처럼, MZ세대는 둘 중 하나도 포기하고자 하지 않으며, 워라밸 유지와 커리어 성공에 대하여 서로 다른 기대치를 가지고 있습니다.

이러한 현상은 오늘날 전세계 기업가 및 창작자의 수나, 긱 경제 또는 부업의 증가와 같은 기타 요인을 반영하고 있을 수도 있습니다. 중요한 것은 선택권입니다. MZ세대는 훨씬 더 많은 선택권을 갖고, 덜 의존적인 방식으로 자신의 삶과 경력을 자신의 방식으로 통제하는 걸 훨씬 더 중요하게 생각합니다. 따라서 조직은 MZ세대에게 가장 중요한 요소를 인식하고, 그들을 지원하고 참여시켜야 합니다.

오늘날의 비즈니스에서 팀을 이끄는 것은 그 어느 때보다 어려운 일인지도 모릅니다. 개개인의 역할과 팀의 요구 사항이 그 어느 때보다 빠르게 진화하고 있으며, 업무 과정에 AI가 개입되고, 다양한 세대로 구성된 인력의 다양한 요구를 관리하고 반영해야 하기 때문입니다. 그렇다면 현재 직원들이 관리자에게 가장 기대하는 자질은 무엇일까요?

MZ세대는 경험이 풍부한 관리자보다 '공감'하는 관리자를 선호하며, 업무 분야의 경험보다 정직과 진실성을 5배 더 중요하게 생각하고 있습니다. 경험과 지식을 가장 크게 기대하는 MZ세대는 10명 중 1명의 비율에 불과합니다.

하이브리드로 근무하는 인력의 경우, 일상적인 연결과 장기적인 소속감은 사람에 의해 주도됩니다. 사람들은 다른 사람들과 소통하기 위해 사무실로 출근하고 있으며, 직장에서 더 많은 개인적인 대화를 나누거나 우정을 쌓는 것이 업무와 조직에 더 연결되어 있다고 느끼게 합니다.

따라서 관리자는 팀과 소통을 재개해야 합니다. 관리자와 일주일에 한 번 의미 있는 대화를 나누는 것만으로도 그 사람의 유대감과 소속감, 또는 업무에 대한 몰입도를 크게 바꿀 수 있습니다. 리더가 솔직하고 공감하며 투명한 대화를 나눌 시간을 할애하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 조사에 참여한 직원들은 채팅 메시지나 온라인 소통도 이러한 소속감을 키우는 데 도움이 될 수 있다고 말했습니다. 리더는 하이브리드 업무 형태에서 사용할 수 있는 모든 의사소통 채널은 물론, 사무실에서의 페이스타임도 활용해야 합니다. 또한 대화의 업무나 조직에 국한되지 않는 대화 주제들이 직원의 소속감을 키워주는 경우도 있으므로, 이 역시 함께 기억해야 합니다.