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Informazioni sull'ordine

Trova informazioni su stato degli ordini, metodi di pagamento, tasse e fatture qui.

Qual è lo stato del mio ordine?

Dopo aver inviato l'ordine, riceverai un'email di conferma dello stesso da Jabra (do-not-reply@global-e.com) con oggetto: Il tuo ordine è confermato - Numero ordine GE10021637063XX

Nuovi ordini di acquisto e preordini:

Per visualizzare lo stato dei preordini e degli ordini di acquisto, fai clic qui.

Ordini arretrati:

Nonostante cerchiamo di mantenere sempre un inventario di tutti i nostri prodotti in magazzino, è possibile che un articolo non sia immediatamente disponibile. Di norma, il prodotto torna ad essere disponibile entro due-tre settimane. Riceverai un'email da Do Not Reply (do-not-reply@global-e.com) con oggetto: Il tuo ordine è stato spedito. - Ordine numero GE10021212785XX non appena il prodotto viene spedito.

Tieni presente che, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine, è possibile che il costo della merce ti venga addebitato solo dopo la spedizione.

Nota: non offriamo spedizioni parziali. L'ordine verrà spedito quando tutti gli articoli saranno disponibili in magazzino e pronti per essere consegnati.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite PayPal, Visa®, MasterCard®, Apple Pay®, Discover®, American Express®, Diner’s Club® e JCB, nonché bonifico bancario e carte bancomat purché siano emesse da uno di questi principali istituti di credito.

I nostri server codificano tutte le informazioni che ricevono, quindi ti garantiamo che i dati della tua carta di credito verranno gestiti nella massima sicurezza.

Se effettui un ordine utilizzando un bonifico bancario, i tuoi prodotti non sono riservati fino a quando il pagamento non è andato a buon fine. L'elaborazione può richiedere fino a 14 giorni.

Devo inserire spazi o trattini quando scrivo il numero della mia carta di credito?

No. Inserisci il numero della tua carta di credito senza spazi né caratteri speciali. Devi inserire una serie di numeri continua.

Il mio indirizzo di fatturazione deve corrispondere all'indirizzo associato alla mia carta di credito?

Sì. Ai fini della verifica della carta di credito, devi inserire il tuo indirizzo di fatturazione esattamente come appare sull'attestato della carta di credito.

Perché la mia carta di credito viene rifiutata?

Vi sono diverse ragioni per cui una carta di credito non viene accettata, come ad esempio:

  • La carta è scaduta
  • Hai raggiunto o superato il limite di credito
  • Hai superato il limite di spesa giornaliero
  • Altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo

Se riscontri problemi con il pagamento con carta di credito, contatta il Supporto Jabra qui per ricevere assistenza.

Quando contatterai il nostro Supporto, ti verranno richiesti i codici dei messaggi di errore che hai ricevuto, nonché il numero di riferimento indicato nel tuo carrello.

Nota: non possiamo accettare ordini o informazioni di pagamento via telefono.

Quando verrà effettuato l'addebito per il mio ordine?

Potresti ricevere l'addebito in momenti diversi del ciclo di evasione dell'ordine a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Se utilizzi metodi di pagamento di terze parti come PayPal (Express), Apple Pay o Google Pay, l'addebito avverrà subito dopo l'invio dell'ordine.

Se hai utilizzato uno dei nostri altri metodi di pagamento accettati, ti verrà addebitato l'importo alla data di spedizione o 14 giorni dopo l'invio dell'ordine (il periodo di tempo varia in base al paese), a seconda dell'evento che si verifica per primo. L'addebito potrebbe essere effettuato prima di questa data se il tuo ordine include prodotti in pre-ordine o in arretrato. 

Nota: non offriamo spedizioni parziali. L'ordine verrà spedito quando tutti gli articoli saranno disponibili in magazzino e pronti per essere consegnati.

Come verrà notificato l'addebito sulla mia carta di credito?

L'addebito sulla carta di credito apparirà con questa dicitura: "Globale/Jabra/BlueParrot".

Posso effettuare un ordine senza utilizzare una carta di credito?

Sì. Oltre alle carte di credito, accettiamo pagamenti tramite PayPal, bonifico bancario e carte bancomat purché siano emesse da uno dei principali istituti di credito (Visa®, MasterCard®, Discover®, American Express®, Diner’s Club® o JCB).

Nota: se viene richiesto un rimborso, l'importo restituito verrà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

Devo pagare l'imposta sulle vendite?

L'imposta sulle vendite è inclusa nel prezzo per tutti i Paesi, tranne per gli Stati Uniti, dove viene indicata su una riga separata nella pagina di pagamento. Se tu o la tua organizzazione avete diritto all'esenzione fiscale, vi consigliamo di rivolgervi al commerciale o account manager Jabra di riferimento.

Come posso ottenere una copia della mia fattura?

Dopo aver inviato l'ordine, riceverai un'email di conferma dello stesso da Jabra (do-not-reply@global-e.com) con oggetto: Il tuo ordine è confermato - Numero ordine GE10021637063XX

Puoi anche stampare una copia della tua fattura dalla pagina dedicata allo storico degli ordini. Clicca qui per visualizzare il tuo ordine e stampare una copia della tua fattura.

Nel mio carrello ci sono articoli a cui non sono più interessato. Come posso effettuare un nuovo ordine?

Il nostro sito utilizza i cookie, quindi è possibile che nel tuo carrello vi siano prodotti che non desideri più acquistare. Per rimuoverli, basta cliccare sull'opzione Rimuovi.

Puoi anche cliccare qui per svuotare il carrello ed effettuare un nuovo ordine.

Come fate a sapere dove spedire i miei prodotti?

Durante la procedura di pagamento, viene visualizzata una pagina dedicata alle informazioni sulla spedizione dove potrai indicare l'indirizzo di spedizione e selezionare il metodo di spedizione.

Come posso effettuare un nuovo ordine?

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Come faccio a sapere quando un determinato prodotto sarà disponibile tramite l'Employee Purchase Program?

Cerchiamo di rendere i prodotti disponibili il prima possibile in tutti gli store Jabra online. I prodotti acquistabili tramite gli Employee Purchase Program sono concordati di comune accordo tra l'Employee Purchase Program Administrator della tua azienda e il Jabra E-Commerce Team. Per ulteriori informazioni, rivolgiti all'Employee Purchase Program Administrator della tua azienda.

Sono idoneo a ricevere uno sconto attraverso l'Employee Purchase Program. Perché non vedo lo sconto applicato quando aggiungo un articolo al mio carrello dell'Employee Store?

Sfogliando l'Employee Purchase Program, vedrai i prodotti elencati con i rispettivi prezzi MSRP e scontati. Quando aggiungi i tuoi articoli al carrello, i prezzi mostrati rifletteranno inizialmente l'MSRP. Tuttavia, nella pagina di pagamento i prezzi verranno mostrati con gli sconti applicati.

Perché il mio sconto o codice promozionale non è stato applicato al mio ordine?

Alcuni codici sono solo monouso e/o possono essere utilizzati solo per l'acquisto di un singolo articolo. Altri codici hanno date di scadenza dopo le quali non sono più validi. Tieni presente che è possibile che per i preordini e i nuovi prodotti non sia disponibile alcuno sconto. Per ulteriore assistenza, contatta il Supporto Jabra.

Come faccio a risolvere eventuali problemi tecnici che riscontro mentre cerco di effettuare un ordine?

Se riscontri problemi mentre cerchi di effettuare un ordine, prova a rimuovere gli articoli dal carrello e a cancellare la cache e i cookie nel tuo browser web. Se i problemi persistono, prova a usare un browser diverso. Puoi anche contattare il Supporto Jabra.

Posso applicare più di uno sconto o promozione a un ordine?

Gli articoli già scontati, i preordini e le nuove uscite potrebbero non essere idonei per ulteriori riduzioni di prezzo o combinati con altre promozioni. Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di tutte le promozioni prima di effettuare un ordine..

Posso creare un incisione sul mio prodotto?

Sì, in alcuni paesi e per alcuni prodotti Jabra offriamo un servizio di incisione gratuito. Tieni presente le seguenti restrizioni:

  • Non superare i 22 caratteri, inclusi gli spazi
  • Non usare gli emoji
  • Non usare un linguaggio offensivo
  • Usare solo i caratteri presenti nell'elenco approvato:

!"#$%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬­®¯°±²³´µ¶·¸¹º»¼½¾¿ÀÁÂÃÄÅÆÇÈÉÊËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂ㥹ĆćĈĉĊċČčĎďĐđĒēĔĕĖėĘęĚě ĜĝĞğĠġĢģĤĥĦħĨĩĪīĬĭĮįİıIJijĴĵĶķĸĹĺĻļĽľĿŀŁłŃńŅņŇňʼnŊŋŌōŎŏŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŜŝŞşŠšŢţŤťŦŧŨũŪūŬŭŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒǍǎǺǻǼǽǾǿȘșȚț ˆˇ˘˙˚˛˜˝ʹ͵;΄΅Ά·ΈΉΊΌΎΏΐΑΒΓΔΕΖΗΘΙΚΛΜΝΞΟΠΡΣΤΥΦΧΨΩΪΫάέήίΰαβγδεζηθικλμνξοπρςστυφχψωϊϋόύώϐϑϕЀЁЂЃЄЅІЇЈЉЊЋЌЍЎЏАБВГДЕ ЖЗИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЪЫЬЭЮЯабвгдежзийклмнопрстуфхцчшщъыьэюяѐёђѓєѕіїјљњћќѝўџ

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